Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pemesanan dilakukan mandiri melalui platform: pilih destinasi dan jadwal batch, tentukan varian paket serta titik kumpul, lengkapi data manifes rombongan, pilih perlengkapan sewa opsional, lalu lakukan pembayaran via gerbang pembayaran resmi.

Ya, pemesan utama (booker) dapat mendaftarkan beberapa peserta dalam satu transaksi dengan mengisi data identitas masing-masing anggota rombongan pada formulir manifes.

Data identitas resmi dibutuhkan untuk registrasi Surat Izin Masuk Kawasan Konservasi (Simaksi) pada pos perizinan balai taman nasional. Setiap peserta tetap wajib membawa dokumen identitas asli (KTP/SIM/Paspor sesuai data manifes) pada hari keberangkatan untuk proses verifikasi di pos pendakian.

Ya, wisatawan asing dapat bergabung dengan memilih kewarganegaraan WNA dan mencantumkan nomor paspor aktif, dengan penyesuaian tarif tiket konservasi taman nasional.

Pendaftaran ditutup otomatis saat kuota kursi habis, atau selambat-lambatnya H-3 sebelum keberangkatan demi keperluan finalisasi izin Simaksi.

Pembayaran diproses otomatis melalui gerbang TriPay yang mendukung Virtual Account bank nasional (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS real-time, dompet digital (OVO, DANA, ShopeePay), serta gerai ritel modern.

Peserta dapat mengunci kuota kursi dengan membayar uang muka minimal (misal: 30% dari total tagihan) dan melunasi sisa tagihan selambat-lambatnya pada H-3 sebelum keberangkatan.

Sistem memverifikasi mutasi pembayaran secara otomatis tanpa kewajiban mengunggah bukti struk manual, selama pembayaran dilakukan melalui kanal gerbang resmi.

Invoice resmi dan E-Tiket berformat kode QR diterbitkan langsung di dasbor akun pengguna setelah status pembayaran terkonfirmasi lunas, atau setelah pembayaran DP berhasil.

Setiap paket trip mencantumkan klasifikasi tantangan fisik rute — Santai/Pemula, Sedang, atau Tantangan — untuk membantu peserta memilih gunung yang sesuai dengan kapasitas fisiknya.

Jaket penahan angin/dingin (windproof/polar), sepatu treking beralas grip, jas hujan setelan, pakaian ganti, senter kepala (headlamp), botol air minum, dan obat-obatan pribadi.

Peserta wajib mengisi catatan rekam medis secara jujur (seperti riwayat asma, alergi dingin, cedera lutut, hipertensi, atau pantangan konsumsi) agar tim pemandu (Guide & Medic) dapat mengantisipasi mitigasi P3K di jalur.

Peserta dapat menyewa perlengkapan tidur (kantong tidur/sleeping bag polar, matras tiup, tenda privat) serta memesan jasa porter untuk membawakan tas ransel pribadi.

Ya, wajib. Seluruh peserta harus membawa turun kembali semua sampah konsumsi pribadi selama pendakian dan berkemah — dilarang keras membuang sampah di jalur maupun area perkemahan, sejalan dengan prinsip pelestarian alam (Leave No Trace) yang kami junjung.

Titik kumpul berlokasi di stasiun, terminal, atau rest area resmi yang telah ditentukan. Peserta wajib tiba pada jam kumpul yang tertera pada E-Tiket. Toleransi keterlambatan maksimal 15–30 menit sebelum armada diberangkatkan.

Transportasi antar-jemput PP, tiket Simaksi, tenda perkemahan, logistik makan selama pendakian, perlengkapan masak bersama, serta pendampingan tim pemandu berpengalaman.

Alokasi kapasitas tenda dipisahkan secara ketat antara peserta laki-laki dan perempuan, kecuali untuk pasangan suami-istri sah atau rombongan yang menyewa tenda privat.

Setiap batch didampingi kru pemandu yang dibekali peralatan P3K standar gunung dan jalur koordinasi cepat dengan pos SAR/evakuasi balai taman nasional setempat.

Peserta berhak memilih pengembalian dana penuh 100% tanpa potongan administrasi, atau memindahkan tanggal jadwal keberangkatan berikutnya secara gratis.

Jika jalur pendakian ditutup resmi oleh Balai Taman Nasional/PVMBG/BMKG akibat erupsi atau cuaca ekstrem, dana dikembalikan 100% penuh atau dialihkan ke rute alternatif.

• Skema uang muka (Down Payment/DP): non-refundable, dana hangus untuk pembatalan dengan alasan apa pun.
• Skema Pembayaran Penuh (Full Payment), diajukan sebelum H-7 keberangkatan: refund 50% dari total tagihan yang sudah dilunasi.
• Skema Pembayaran Penuh, diajukan pada rentang H-7 hingga hari pelaksanaan: dana dinyatakan hangus (refund 0%).

Dana bersih ditransfer kembali ke rekening bank atau dompet digital peserta dalam kurun waktu 1 hingga 3 hari kerja setelah permohonan disetujui.

Ya, Sahabat Pos Adventure melayani pembukaan jadwal pendakian dan wisata alam khusus untuk rombongan keluarga, komunitas, maupun kegiatan instansi/perusahaan (corporate gathering).

Paket privat memberikan kebebasan menentukan tanggal trip, penyesuaian menu makanan khusus, penambahan dokumentasi sinematik drone, serta fasilitas transportasi eksklusif.